سوالات متداولFAQ
سوالات متداول | Frequently Asked Questions (FAQ)
۱. آیا محصولات یورادرم اصل و وارداتی هستند؟
بله. تمامی محصولات یورادرم با منشأ کره‌ای، توسط تیم تخصصی ما با حساسیت بالا انتخاب شده‌اند و دارای مجوزهای رسمی واردات، اصالت کالا و برچسب لیبل فارسی هستند.
۲. تفاوت محصولات کابین با هوم‌کر در چیست؟
محصولات کابین (Pro Cabin) مخصوص استفاده متخصصان پوست، کلینیک‌ها و بیوتی‌تراپیست‌هاست و معمولاً غلظت بالا و کارایی درمانی دارند.
محصولات هوم‌کر (Homecare) برای استفاده روزانه افراد عادی طراحی شده‌اند، ایمن و مؤثر هستند و مکمل درمان‌های کلینیکی‌اند.
۳. چطور می‌توانم محصول مناسب پوستم را انتخاب کنم؟
در صفحه محصولات، می‌توانید بر اساس نوع پوست (چرب، خشک، حساس...) یا نیاز پوستی (آبرسانی، ضدلک، ضدچروک...) فیلتر کنید.
همچنین می‌توانید از خدمات مشاوره تخصصی رایگان یورادرم استفاده کنید تا بهترین محصول با توجه به شرایط پوست شما معرفی شود.
۴. چگونه می‌توانم نماینده فروش محصولات یورادرم شوم؟
در صفحه نمایندگی‌ها / همکاری با ما، فرم مخصوص درخواست نمایندگی قرار دارد. پس از تکمیل، تیم بازرگانی ما با شما تماس خواهد گرفت و مراحل همکاری رسمی را آغاز می‌کند.
۵. آیا محصولات یورادرم تست حیوانی دارند؟
خیر. یورادرم به اصول اخلاقی تولید پایبند است و هیچ‌کدام از محصولات ما بر روی حیوانات تست نمی‌شود. تمام فرمول‌ها با استانداردهای بین‌المللی سازگار هستند.
۶. آیا محصولات برای پوست حساس مناسب هستند؟
بله. بسیاری از محصولات یورادرم به‌ویژه برای پوست‌های حساس، مستعد قرمزی و ملتهب طراحی شده‌اند. لطفاً قبل از خرید، به توضیحات هر محصول مراجعه کنید یا مشاوره بگیرید.
۷. بعد از خرید چقدر طول می‌کشد تا محصول به دستم برسد؟
سفارش‌های تهران بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت، و سایر استان‌ها بین ۳ تا ۵ روز کاری از زمان ثبت نهایی ارسال خواهند شد. کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود.
۸. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
در صورت مخدوش بودن بسته‌بندی یا مغایرت با فاکتور، تا ۷۲ ساعت پس از تحویل امکان پیگیری و بازگشت کالا وجود دارد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
۹. آیا یورادرم آموزش استفاده از محصولات را هم ارائه می‌دهد؟
بله. هم در صفحه محصول و هم در بخش مجله یورادرم، آموزش‌های کامل متنی و ویدیویی قرار دارد. برای متخصصان هم دوره‌های آموزشی ویژه ارائه می‌شود.